2014년03월02일 13번
[소비자상담 및 피해구제] 소비자 상담사가 갖추어야할 전문적 능력과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 소비자 상담결과에 기초한 제품개발 아이디어 제공
- ② 피해구제를 위한 조사 및 문서화를 위한 정보관리 능력
- ③ 기업과 유통시스템의 구조 판매 및 광고 활동에 대한 이해
- ④ 소비자 기본법과 관련제도 소비자 봉호 광고 활용에 대한 이해
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"소비자 상담결과에 기초한 제품개발 아이디어 제공"은 소비자 상담사가 가져야 할 전문적 능력 중에서 가장 거리가 먼 것입니다. 이는 소비자 상담사가 제품 개발에 대한 전문적인 지식과 경험이 필요하기 때문입니다. 소비자 상담사는 주로 소비자의 문제 해결과 정보 제공에 집중하며, 제품 개발은 기업의 전문가들이 담당하는 분야입니다. 따라서 소비자 상담사가 제품 개발에 대한 아이디어를 제공하는 것은 그들의 역할과 범위를 벗어나는 것입니다.
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